КИБЕРМОШЕННИЧЕСТВО в России процветает достаточно давно, однако в последние годы преступники особенно активизировались. Например, набирает обороты фишинг, целью которого является получение конфиденциальной и финансовой информации пользователей. Квалификация злоумышленников растет, их методы становятся изощреннее, поэтому защищаться от атак все сложнее. Рассказываем, какие мошеннические тенденции сейчас на пике и что предпринять для обеспечения безопасности и профилактики кибермошенничества. 

ЧТО ТАКОЕ КИБЕРМОШЕННИЧЕСТВО, КАК ОНО УГРОЖАЕТ РОССИЙСКИМ КОМПАНИЯМ

Одна из самых популярных криминальных схем в интернет-среде – фишинг (от англ. слова «fishing» – рыбалка). Это вид кибермошенничества, предполагающий рассылку писем, замаскированных под послания от легитимных отправителей, а также заманивание пользователей на поддельные ресурсы. Преступники выдают себя за известные интернет-магазины, компании, сервисы. Цель – добиться, чтобы пользователи переходили по ссылкам из сообщений, оставляли личную и платежную информацию на фейковых ресурсах. 

Фишинг – достаточно серьезная угроза для бизнеса в любой сфере деятельности. Огромное заблуждение, что на удочку преступников попадаются только неискушенные пользователи. Мошеннические схемы усложняются, поэтому не всегда удается сразу распознать и предотвратить угрозу. 

Итоговая цель мошенников чаще всего состоит в получении доступа к финансам обманутых пользователей. Тем не менее преступникам интересны и логины-пароли, которые могут использоваться для входа на разные сервисы. Также следует осознавать, что фишинг может быть только первым шагом в комплексной атаке на компанию, в результате которой бизнес может потерпеть серьезные финансовые и репутационные убытки. 

УСТОЙЧИВОСТЬ ФИШИНГА И КИБЕРМОШЕННИЧЕСТВА

В марте 2022 года в связи с уходом из России платежных систем Visa и Mastercard, а также западных сервисов, оплата которых стала невозможной, число случаев кибермошенничества и фишинга снизилось на рекордные 85%. Это продлилось недолго – через пару недель злоумышленники скорректировали свои схемы, и в апреле уровень угроз вернулся к февральским показателям, а спустя год – к апрелю 2023-го – вырос еще на 26%. Эта динамика наглядно демонстрирует устойчивость фишинга и кибермошенничества.

Как показало исследование ГК «Солар», мотивация преступников изменилась, поэтому теперь атакам подвергаются даже те отрасли, которые раньше не привлекали особого внимания. Также злоумышленники адаптировались к уходу из России многих платежных сервисов, успешно подделывая существующие. По-прежнему под угрозой кибермошенничества находятся интернет-ресурсы финансовых организаций, которые всегда были лакомым куском для преступников. 

ПРИМЕРЫ ФИШИНГОВЫХ СХЕМ

Видов кибермошенничества достаточно много, поэтому разберем самые распространенные:

Мошенничества на маркетплейсах. Крупные торговые онлайн-площадки очень популярны, однако там можно не только обзавестись товарами, но и потерять свои деньги. Например, преступники уводят клиентов на фишинговые сайты под предлогом, что вне маркетплейса получится быстрее или выгоднее что-то купить. Расчет на то, что пользователи перейдут по предложенной ссылке и произведут оплату. Конечно, никакого товара они не получат, зато потеряют деньги и скомпрометируют персональные данные. Поэтому важно понимать, что не нужно совершать никаких действий вне торговой площадки, поскольку это огромный риск. К тому же маркетплейс в этом случае не несет никакой ответственности за средства клиентов. 

Фейковые инвестиционные платформы. Такие виды кибермошенничества подразумевают подделку известных приложений для инвесторов. Злоумышленники прикрываются реальными брендами и используют в оформлении своих ресурсов их фирменные цвета. Все это делается с целью усыпить бдительность пользователей и заставить их перевести деньги. Такой ход в основном рассчитан на новичков, поскольку опытные инвесторы знают, с кем можно иметь дело. Все же и они иногда попадаются на удочку мошенников, ведь фишинговое приложение может быть как две капли воды похожим на реальное. А еще киберпреступники принимают во внимание психологические факторы и заманивают жертву выгодными условиями. 

Фейковые сайты оплаты проезда по платным дорогам. Желая сэкономить время, многие пользуются платными трассами, заранее оплачивая услугу на специализированных ресурсах. Мошенники вычисляют таких клиентов и рассылают им уведомления (например, в электронном письме или SMS) о наличии задолженности, которую надо срочно погасить. В таких уведомлениях содержится ссылка на фейковый ресурс. Если пользователь перейдет туда и произведет оплату, деньги отправятся злоумышленникам. Такое кибермошенничество основывается на невнимательности людей и склонности совершать импульсивные действия. 

Также процветают банковский фишинг, взлом аккаунтов Telegram или VK с целью в дальнейшем рассылать сообщения с просьбой перевести деньги и предложениями перейти по ссылкам, фейковые опросы от имени различных известных брендов и т. д. 

Ссылка:

https://disk.yandex.ru/d/3jRM483_H1ALfg

2. Аудиоролики по киберграмотности

Ссылка:

https://fincult.info/

3. Раздел на сайте Банка России «Противодействие   мошенническим практикам»

Ссылка:

http://www.cbr.ru/information_security/pmp/

4.  Раздел «Грабли» на сайте Fincult.info

Ссылка:

https://fincult.info/rake/

В России запустят нацпроект «Семья». Об этом заявил президент Владимир Путин в послании Федеральному собранию.

2024 объявлен Годом семьи в России. В послании Федеральному собранию президент анонсировал меры поддержки семьи.

До 2030 года продлят: 

• льготную программу «Семейная ипотека». Ставка по ней – 6% и 5% на Дальнем Востоке – сохранится для семей с детьми до шести лет. При этом на первоначальный взнос в 200 тыс. рублей можно потратить средства из маткапитала. 
• выплату материнского капитала. Сейчас за первого ребенка можно получить 630,4 тыс. рублей, а за второго — 834 тыс. рублей. Сертификат на маткапитал действует бессрочно и появляется на «Госуслугах» автоматически в течение пяти дней после регистрации рождения ребенка. Средства маткапитала можно потратить на улучшение жилищных условий, образование ребенка, ежемесячные выплаты или накопительную пенсию мамы. Родители детей-инвалидов могут потратить маткапитал на средства и услуги реабилитации ребенка.
• выплаты многодетным семьям на погашение ипотеки. При рождении третьего ребенка семьи могут получить 450 тыс. рублей на погашение ипотеки. В действующей норме на выплату могут рассчитывать семьи, в которых в которых с 1 января 2019 года по 31 декабря 2023 года родился третий или последующие дети. 

В ближайшее время Правительство и Госдума представят предложения по реализации поручений послания. Госдума планирует выступить с инициативами до 6 марта – об этом заявил первый зампредседателя Госдумы Александр Жуков, который возглавляет рабочую группу нижней палаты по реализации послания.

Поделиться:

Источник: kremlin.ru

Автор: Елена Тимофеева

Актуальные финансовые вопросы

«Снежный ком» или «лавина»: как правильно гасить несколько кредитов одновременно?

Как правильно общаться с банком

Налоговое резидентство: от чего зависит и на что влияет?

Что такое Фонд национального благосостояния и зачем он нужен?

Размещение депозита в банке позволит уберечь деньги от инфляции

Личный бюджет

Что такое генеральная доверенность и как ее оформить?

Новые правила: какие законы вступают в силу в октябре

Что делать, если банкомат не выдал деньги

О противодействии кибермошенничеству

История возникновения пластиковой карты (финансовый урок по банковским картам, подготовленный Новороссийским филиалом Финуниверситета при Правительстве РФ, видеоролик)

Управление банковскими картами в семейном бюджете (финансовый урок по банковским картам, подготовленный Новороссийским филиалом Финуниверситета при Правительстве РФ, видеоролик)

О рефинансировании ипотечного кредита

Как сэкономить на страховании при оформлении ипотеки

Внимание! Блогеры-мошенники

8 полезных советов, чтобы сохранить деньги

При возникновении имущественных претензий к банкам, страховым компаниям, микрофинансовым организациями и негосударственным пенсионным фондам для досудебного урегулирования спора можно обратиться к финансовому уполномоченному (омбудсмену)

Безопасно ли оставлять данные паспорта и карты в интернет-магазинах?

Насколько Вы закредитованы? Краткий чек-лист

Что делать при росте ставок по ипотеке

В каких случаях вам могут звонить действительно из банка. Как не стать жертвой мошенника

Когда точно не надо брать ипотеку

Государство вернет деньги, если начнете инвестировать. Чем еще полезен ИИС?

Безопасная оплата в соцсетях. Простые правила

Когда не стоит рефинансировать ипотеку 

Безопасная оплата в соцсетях. Простые правила

С 2022 года россияне смогут получать налоговый вычет на фитнес

Пять способов потерять деньги, продавая вещи в интернете

Хочу взять кредит. Какого подвоха можно ждать от менеджеров? 

Эпидемия обмана. Как раскусить 5 сценариев телефонного мошенничества

Почему нужно обязательно закрывать счет когда погасили кредит?

Памятка для потребителей финансовых услуг «Занимать или нет: что важно знать»

Памятка для потребителей финансовых услуг «Финансовая киберграмотность и борьба с мошенничеством»

Эксперт рассказала об особенностях ипотеки под 6,5%

Эксперты Проекта Минфина по финансовой грамотности рассказали о правилах ответственного кредита

Инфографика: как распознать фишинговый сайт

Подготовлена памятка для потребителей финансовых услуг "Как защититься от мошенников"

Инфографика: черные кредиторы - что нужно знать, чтобы не потерять все

Единый налоговый вычет коснется вложений на индивидуальный инвестиционный счет третьего типа (ИИС-3), взносов в программу долгосрочных сбережений и по договору негосударственного пенсионного обеспечения.

Налоговый вычет по НДФЛ в сумме уплаченных пенсионных (сберегательных) взносов и внесенных на ИИС денежных средств будет предоставляться в совокупности в пределах 400 тыс. рублей в год. 

Это означает, что от уплаты НДФЛ освобождаются взносы по всем трем продуктам (ИИС-3, программа долгосрочных сбережений и договоры с  НПФ) на общую сумму до 400 тысяч рублей в год.  «Таким образом, максимальный размер вычета может составить от 52 до 60 тысяч рублей ежегодно в зависимости от размера доходов инвестора», – поясняет Банк России.

Кроме того, принятый законопроект предусматривает условия трансформации «старых» инвестиционных счетов в новый тип ИИС-3. Одновременно вводится  поэтапное увеличение минимального срока владения инвестиционным счетом нового типа. Так, минимальный срок счета, открытого в 2024–2026 годах, составит 5 лет, а в последующем он будет увеличиваться на год — до достижения 10 лет.

Поправки в Налоговый кодекс Государственная Дума приняла сразу во втором и третьем чтениях. При этом закон имеет обратную силу и будет действовать в отношении договоров, заключенных с 1 января 2024 года.

Поделиться:

Источник: Государственная Дума

Автор: Редакция «Мои финансы»

Материнский капитал, а также другие социальные выплаты проиндексируют, вводятся новые правила взаимодействия финансовых организаций и их клиентов. Подробно рассказали об этом в новом дайджесте законов.

40 выплат и пособий проиндексируют на 7,4%

Мера коснется материнского капитала, единовременного пособия при рождении ребенка, ежемесячного пособия по уходу за ребенком, ежемесячной денежной выплаты ветеранам, ежемесячной страховой выплаты и других мер социальной поддержки. По информации Минтруда, повышение выплат затронет более 20 млн граждан-получателей.

Финансовые организации будут информировать клиентов об окончании срока вклада

Отныне банки должны отправить вкладчику оповещение минимум за 5 дней до завершения срока депозита. Это сделано для того, чтобы клиенты банков могли избежать автопродления срока вклада и заранее решить, что делать с деньгами дальше. Иначе финансовая организация может перевести средства клиента на так называемый вклад «до востребования» – то есть без срока и с минимальной ставкой.

Контроль за деятельностью по взиманию долгов с граждан усилят

Отныне судебные приставы будут следить не только за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, но и кредитных и микрофинансовых организаций по сбору долгов с граждан. Такое постановление подписал председатель Правительства РФ Михаил Мишустин.

По новым правилам, судебные приставы будут вести реестр коллекторских организаций и перечень кредитных и микрофинансовых организаций и присваивать им категории риска (в зависимости от допущенных нарушений): высокий, значительный риск, средний и низкий. 

Кредитные организации должны будут сообщать судебным приставам о начале общения с должниками, вести аудиозапись всех разговоров с ними и хранить такие записи в течение трех лет. Ранее такая обязанность была закреплена только за коллекторскими агентствами.

Кроме того, в постановлении уточнены способы взаимодействия коллекторов, кредиторов и МФО с должниками. Теперь первые могут связываться с неплательщиками через портал «Госуслуги» и с помощью автоматизированного электронного агента – программного обеспечения для отправки голосовых сообщений. Ранее в список входили только личные встречи, телефонные переговоры, текстовые и голосовые сообщения, а также письменная корреспонденция.

Также для коллекторов устанавливаются ограничения по времени и частоте взаимодействия с должником. Сотрудникам таких организаций запрещается связываться с неплательщиком:

• в рабочие дни с 22.00 до 8.00 и в выходные и праздничные дни с 20.00 до 9.00 по местному времени по месту жительства или пребывания должника,
• чаще одного раза в сутки,
• чаще одного раза в течение календарной недели с помощью личной встречи,
• более одного раза в сутки, двух раз в течение календарной недели и 8 раз в течение месяца с помощью телефонных разговоров или автоматизированного электронного агента.

Меняются сроки сдачи налоговой декларации на имущество организаций

ФНС перенесла срок сдачи годовой декларации по налогу на имущество организаций на месяц: с 25 марта на 25 февраля. С учетом переноса выходного дня отчитаться нужно не позднее 26 февраля.

Поделиться:

Источник: Редакция «Мои финансы»

Автор: Софья Караяни

В январе 2024 года президент России подписал указ, который устанавливает официальный статус многодетной семьи и предусматривает меры социальной поддержки. В этой статье мы собрали ключевые моменты нового документа.

Какая семья считается многодетной

В новом указе президента говорится: многодетной считается семья, в которой воспитывается трое и более детей. При этом статус присваивается бессрочно, т. е. семья не перестает быть многодетной, когда дети достигают совершеннолетия.

После рождения третьего ребенка, семья может зарегистрироваться в статусе многодетной в органе социальной защиты по месту жительства. После этого она сможет претендовать на особые льготы от государства. Для регистрации потребуется составить заявление, а также предъявить свидетельства о рождении всех детей.

Пока в федеральном законодательстве нет требования выдавать многодетным семьям удостоверения. В настоящее время этот вопрос находится в компетенции регионов: где-то удостоверения выдают, где-то – нет. Президент России Владимир Путин поручил правительству установить единый образец такого удостоверения, а также регламент по их изготовлению и выдаче.

Семьям в статусе многодетных полагаются различные льготы со стороны государства. Они бывают федеральными и региональными. Федеральные льготы касаются выплаты пенсий, начисления налогов, а также особых условий по жилищным кредитам. Региональные меры поддержки представляют собой субсидии, пособия и компенсации, которые устанавливаются местными законодательными актами.

Трудовые и пенсионные льготы

Матери в многодетных семьях могут рассчитывать на досрочный выход на пенсию. Условия зависят от количества детей:

• трое детей – на три года раньше пенсионного возраста,
• четверо детей – на четыре года раньше пенсионного возраста,
• пятеро и более детей – в 50 лет.

Для выхода на пенсию раньше предусмотрены условия:

• не менее 15 лет стажа,
• минимальное количество пенсионных баллов (коэффициентов) – в 2024 году это 28,2 балла,
• младшему ребенку должно быть не менее восьми лет.

В трудовой стаж входят периоды ухода за детьми – не более 1,5 лет за каждого ребёнка и не более 6 лет в общей сложности. То есть за троих детей засчитают 4,5 года стажа. Пенсионные баллы также начисляются при уходе в декрет: при уходе за первым ребенком – коэффициент 1,8 за первого ребенка, 3,6 – за второго и 5,4 – за третьего и четвертого.

Многодетные родители (мать и отец) имеют право уходить в ежегодный оплачиваемый отпуск вне очереди. Ориентироваться на желание работодателя и графики других сотрудников им не нужно. Есть условие: младшему ребенку должно быть меньше 14 лет.

Также предусмотрен особый порядок увольнения многодетных родителей. Работодатель не имеет право сократить такого сотрудника или уволить его за несоответствие занимаемой должности, однако для этого должно быть соблюдено два условия:

• многодетный родитель является единственным кормильцем в семье (например, отец работает, а мать находится в отпуске по уходу за ребенком),
• в семье есть хотя бы один ребенок младше трех лет.

Статус многодетной семьи не защитит от увольнения при ликвидации организации, а также при пренебрежении правилами трудового законодательства – например, если родитель будет систематически приходить на работу в нетрезвом виде либо вовсе не появляться на рабочем месте.

Налоговые льготы

Семьи со статусом многодетных имеют право на получение ежемесячного стандартного налогового вычета:

• 1 400 рублей – на первого и второго ребенка,
• 3 000 рублей – на третьего ребенка и последующих детей,
• 12 000 рублей – на ребёнка-инвалида I или II группы (для опекунов, приемных родителей и попечителей это 6 000 рублей).

Единственный родитель имеет право на удвоенную сумму «детских» вычетов.

Оформить налоговый вычет может каждый из родителей, но только при условии, что он является плательщиком НДФЛ. Если подоходный налог не платился, например, из-за неофициальной занятости, то и возвращать будет нечего.

Пример

В семье Ивановых пятеро детей, при этом работает и платит НДФЛ только отец. Он сможет рассчитывать на получение налогового вычета в следующем размере:

(1 400 x 2 + 3 000 x 3) x 13% = 1 534 рубля в месяц или 18 408 в год

При этом, если бы мать также работала и платила НДФЛ, то семья могла бы рассчитывать на возврат 36 816 рублей в год.

Родитель может рассчитывать на получение налогового вычета за детей до тех пор, пока сумма его годового дохода не превысит 350 000 рублей. При доходе в 50 000 рублей в месяц превышение лимита произойдет через 7 месяцев.

Многодетным семьям предусмотрена льгота при оплате налога на имущество. К стандартному налоговому вычету прибавляются:

• по 7 м² за каждого несовершеннолетнего ребенка за дом,
• по 5 м² – за квартиру или комнату.

Пример

У той же семьи Ивановых есть дом, площадью 100 м², стандартный вычет на дом составляет 50 м² (с этой площади не платится налог). Однако в семье пятеро несовершеннолетних детей, и за каждого из них Ивановым по 7 м² необлагаемой налогом площади, т. е. в общей сложности дополнительные 35 м². Это значит, что Ивановым придется заплатить имущественный налог только за 15 м².

Полагаются многодетным и льготы по земельному налогу – из общей площади вычитаются шесть соток. То есть, если в собственности семьи находится 8 соток, то налог придется заплатить только с 2 соток.

Льготная ипотека

Многодетным семьям полагается единоразовая выплата на погашение ипотеки. Размер субсидии составляет 450 000 рублей. При этом и другие меры поддержки сохраняются.

Пример

Семья Ивановых взяла в ипотеку 5 млн рублей на улучшение жилищных условий. В 2024 году они направили в погашение ипотеки материнский капитал в размере 833 025 рублей, а также субсидию в 450 000 рублей. Эти меры поддержки сократят ипотечный кредит на 1 283 025 рублей, т. е. до 3 716 975 рублей.

При этом субсидия в 450 000 рублей полагается не всем многодетным семьям, а при соблюдении двух условий:

• третий или последующий ребенок родились с 2019 по 2023 год, 
• ипотечный договор с банком заключен до 1 июля 2024 года.

Региональные меры поддержки

Государством определен список льгот, которые регионы обязаны предоставить многодетным семьям. Эта норма содержится в указе президента. Однако условия мер поддержки каждый регион определяет самостоятельно.

К льготам для многодетных относятся:

• выделение бесплатного земельного участка,
• скидки на оплату жилищно-коммунальных услуг,
• бесплатные лекарства на рецептурные препараты для детей младше 6 лет,
• бесплатная парковка,
• компенсация проезда на общественном транспорте,
• зачисление в детский сад вне очереди,
• бесплатное питание в школах,
• бесплатная школьная форма,
• бесплатное посещение выставок, музеев, парков,
• снижение транспортного налога.

В некоторых регионах выплачивают региональный материнский капитал многодетным семьям. Размер и условия выплат определяются местными законодательными актами. Например, в Санкт-Петербурге семьям с тремя и более детьми выдают сертификаты на 203 837,52 рублей. В Свердловской области в общем порядке многодетным семьям выплачивают 167 918 рублей, а в случае рождения женщиной одновременно трех и более детей областной материнский (семейный) капитал устанавливается в размере 251 876 рублей. 

Всю информацию о льготах в своем регионе следует узнавать в местных органах соцзащиты.

Поделиться:

Источник: Редакция «Мои финансы»

Автор: Мария Иваткина

Новый год – это не только елка, оливье, шампанское и годовой отчет. Это еще распродажи, когда магазины значительно снижают цены. Теперь то, что раньше «кусалось», стоит не так дорого. Но этот квест имеет свои тонкости и секретные ходы. О них рассказала наш эксперт Зинаида Лобанова, мама подростков и просто покупатель.

Зинаида Лобанова

Эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф»

Подробнее

Не все распродажи одинаково хороши!

До нового года остается совсем мало дней, и напор маркетологов становится агрессивнее: предновогодние дни – это хорошая выручка.

Психологами, социологами и моим личным опытом уже доказано: эмоциональные покупки в последние дни уходящего года бессмысленны и беспощадны. Во много раз полезнее было бы купить лишний килограмм мандаринов, но почему-то опять выбор пал на свечу и прихватку с драконом. И скорее всего эти покупки будут какое-то время лежать в специальном пакете «Подарки», а потом – если я не забуду – переедут на мою кухню и там будут ждать своего часа в шкафу. И, честно говоря, таких «прихваток», то есть не подаренных вовремя подарков, у меня прибавляется каждый год. Еще хуже, если вещь имеет срок годности или привязана к новогодней тематике – странно дарить посуду с новогодними зайчиками весной. 

Как же быть с этими распродажами? Ведь, с одной стороны, распродажи – это хорошо! Часто там можно с большой скидкой купить нужную вещь. Но с другой стороны, попадая в круговорот распродаж, есть шанс остаться без денег, но с кредитом и нервным срывом.

Правило первое. Проводим фактчекинг распродажи

«Утиный тест» учит нас, что если нечто выглядит как утка, плавает как утка и крякает как утка, то это и есть утка. Это – тест на очевидность происходящего. И он верен во всем. Кроме распродаж. Сегодня в магазинах вы можете увидеть большие рекламные постеры: «Распродажа!», «Снижение цены в два раза!», «Уценка 50%», «Суперскидки из-за закрытия магазина». Но это еще не значит, что все это правда.

Первое правило распродаж: сделайте фактчекинг, то есть проверьте информацию. Не доверяйте вывескам. Узнайте, точно ли цена снижена. И точно ли она снижена на все товары. Или только на некоторые? Часто бывает так, что по факту цена будет снижена на 70%, только если вы купите семь вещей. А если вы купите пять – то на 50%. Такая распродажа оборачивается для вас только лишними тратами, а не экономией: вам действительно нужно 7 единиц одного и того же товара?

Часто бывает еще так: товар понравился, покупатель его померил, захотел, а на кассе вдруг оказывается, что скидка не 70%, а всего 30%. Расчет на психологию покупателя: он уже представил, что вещь его! И понравившийся товар скорее всего будет куплен, хотя и дороже, чем планировалось.

Правило второе: сначала вдох и выдох, потом кошелек

Маркетологам важно заманить вас в магазин, а там уже они постараются «раскрутить» вас на деньги: правильно выложенный товар, музыка, запахи – все это удерживает покупателя в магазине дольше, чем он планировал, а значит – у продавцов есть шанс.

Поэтому второе правило распродаж: не торопитесь оплачивать. Если на кассе вы узнали, что товар стоит дороже, чем вы рассчитывали, возьмите паузу перед оплатой.

Посмотрите другой товар, зайдите в соседний магазин, позвоните друзьям, сделайте дыхательную гимнастику – несколько глубоких вдохов и выдохов, выпейте воды. Вам надо переключиться, чтобы мозг получил другое задание, а вы могли бы рационально оценить – нужна ли вам эта покупка или вы сейчас действуете эмоционально, поддавшись на приманку о скидках.

Правило третье: пользуемся распродажами с умом

Рассказываем, что надо делать, чтобы все-таки не потратить все деньги и даже сэкономить в предновогодней суете.Вещи в магазине расставляют так, чтобы сначала продать самые дорогие. Обратите внимание на то, что находится дальше от входа. Там могут быть вещи с бОльшими скидками и ничуть не хуже.  Если вы покупаете одежду, не забывайте читать этикетки! Иногда вещи продают под видом люксовых, хотя они такими не являются. Так, например, вязанный не значит шерстяной, а фраза «свитер с кашемиром» означает, что в составе вещи только 3-4% этого самого кашемира, а все остальное – дешевый полиэстер, так что не стоит тут платить лишнего. Проверяйте состав вещи, чтобы знать, за что вы заплатили.

Ориентируйтесь на свой размер. Даже если вы видите платье от самого крутого модного дома, которое стоит совсем недорого, но оно вам мало/велико/не подходит длина – не стоит его покупать. Ремонтировать и перешивать эксклюзивную вещь сможет только хороший и дорогой мастер.

Задайте себе вопрос: точно ли мне это нужно? Например, вам понравился оранжевый тостер, выставленный рядом с зелеными кастрюлями и букетом полевых ромашек? И вы мысленно уже прощаетесь со своим старым надежным тостером, потому что он не так хорош? Поздравляем! Вы попались в ловушку распродаж! Скорее всего у вас дома оранжевый тостер не будет находиться в таком же соседстве, а значит – он не будет смотреться так, как в магазине. И этого очарования уже может не быть. Ну и главное: вам в тостере важен цвет или то, как он работает? Может ваш старый не так и плох? Если ваш старый тостер почти «умер», а на новый и правда есть скидка (проверяйте, как мы писали выше), то тогда это будет действительно удачная покупка!

Главное в предновогодней суете помнить, что вы пришли в магазин на распродажи, чтобы порадовать себя выгодными покупками, а не для того, чтобы получить нервный срыв и остаться без денег. Распродаж еще будет много, а здоровье одно.

Поделиться:

Источник: Редакция «Мои финансы»

Автор: Зинаида Лобанова

Каждый год объем рынка интернет-торговли в России растет, а количество заказов увеличивается. Все больше людей доверяют магазинам в интернете, а продавцы все больше совершенствуют мастерство маркетинга. Мы выясняли, как покупать действительно нужные вещи, а не то, что приготовили маркетологи.

Хитрости и уловки 

Скидки и специальные предложения – двигатель торговли! Продавцы могут снижать цены, чтобы побыстрее продать товар пусть и с меньшей выгодой, но тем самым увеличить свой оборот. Но бывает, что скидку применяют как уловку: размещая товар на маркетплейсе, продавец сразу завышает цену и от нее уже делает скидку. Получается, что товар продается по обычной цене, но покупатели берут охотнее.

Еще один прием маркетологов, специалистов по увеличению продаж, – создание искусственного ажиотажа. Видели часы с обратным отсчетом «до конца акции осталось столько то минут»? Покупателю как бы говорят: если не купить товар сейчас, то потом либо его не будет, либо он подорожает.  

Подсвечивается ограниченность продуктов по времени либо по наличию на складе, что побуждает покупателя приобрести товар здесь и сейчас. Такие техники рассчитаны на быстрое принятие решения без возможности отрефлексировать: подходит продукт или нет. Это срабатывает практически во всех категориях: от упаковки сахара до квартиры.

Ксения Касьянова, директор по разработкам и исследованиям коммуникационного агентства КРОС

Еще одна хитрость – подборки. Маркетплейс объявляет распродажу на определенную группу товаров и объединяет это общей темой: «Ликвидация», «Хиты недели», «Акция дня» и др. Что-то из этих «хитов» действительно стоит дешевле, например, антиперспирант – 250 рублей вместо 300. Человек, который постоянно покупает этот товар за 300 рублей, конечно, выберет его со скидкой. Ловушка в том, что и другие товары в подборке начинают восприниматься как подешевевшие, и человек начинает накидывать в корзину то, что не собирался. Расчет маркетолога на то, что люди не будут сравнивать цены на каждый товар подборки, сработал! 

Если вы сравните эту цену с ценой на аналогичный продукт на других площадках, возможно, вы найдете более выгодное предложение. Здесь срабатывает фактор объединения продуктов в группу. Возможно, при совершении покупки вы выберете 2-3-15 товаров и сравнивать стоимость по каждой из позиций на разных площадках вам будет попросту невыгодно с точки зрения времени.

Ксения Касьянова, директор по разработкам и исследованиям коммуникационного агентства КРОС

Многие покупатели предпочитают изучать отзывы прежде, чем сделать окнчательный выбор. Это действительно может быть информативно. Однако всегда нужно помнить: не все отзывы одинаково объективны. Бывает, что  магазины дарят подарки за хорошие отзывы или даже напрямую покупают их – увы, в интернете довольно много объявлений подобного рода. 

Не стоит слепо полагаться на отзывы. Существует большое количество инструментов, которые стимулируют их написание. С одной стороны для нас, как для покупателей, это дополнительная информация при принятии решения, с другой, если вы опираетесь только на отзывы, вы тоже можете совершить ошибку.

Ксения Касьянова, директор по разработкам и исследованиям коммуникационного агентства КРОС

Заказывать продукты на дом – та еще лотерея. Магазины пользуются тем, что покупатель не видит товар вживую, и, случается, хитрят. Популярный прием – красивые фотографии позиций премиального качества. К примеру, человек видит перед собой карточку крупной ярко-бордовой черешни. Каждая ягодка поблескивает и выигрышно смотрится в кадре. Ниже покупатель видит довольно демократичную цену и решает: надо брать. Довольно часто ожидание такой покупки расходится с реальностью. Вместо модельного вида ягод приезжает черешня калибром поменьше, цветом поскромнее и не такая свежая, как на фото.

Как противостоять?

Контролировать свои эмоции, подходить к покупкам рассудительно и рационально. Не торопиться. Задавать себе вопрос: «Действительно ли мне необходим этот товар?» Если уверенности нет, хорошим вариантом будет – положить желаемое в корзину и принять окончательное решение на следующий день. Это поможет остудить эмоции и прислушаться к своим настоящим желаниям.

Выгодные покупки требуют больше времени и вовлеченности. Прежде чем оформить заказ, стоит изучить рынок и сравнить цены. Возможно, та же позиция в другом магазине или на другом маркетплейсе стоит дешевле. Маркетплейсы берут с продавцов комиссию, а потому та же футболка на официальном сайте продавца может стоить меньше.

Покупка товара на маркетплейсе – это удобно. Пункты выдачи часто располагаются рядом с домом или работой. Однако удобно – не всегда значит выгодно. Важно найти баланс.

Утром – деньги, вечером – стулья

У каждого маркетплейса свои правила оплаты. Одни площадки списывают деньги с карты после того, как покупатель забрал заказ. Другие – сразу при оформлении. Важно знать правило: оформление заказа не равно покупке.

Золотое правило – не считать покупку совершенной до момента, когда вы взяли товар из пункта выдачи. Вы всегда можете прийти, проверить продукт, посмотреть, примерить, и никто вам слова дурного не скажет за то, что вы отказались от покупки. Правда, маркетплейс может удержать за отказ какую-то плату. 

Ксения Касьянова, директор по разработкам и исследованиям коммуникационного агентства КРОС

Заказ товара через Интернет относится к дистанционной торговле. В течение семи дней вернуть можно все, кроме товаров, изготовленных на заказ. Например, кружку, на которой напечатаны ваши личные  фотографии, вернуть не получится.

Как работают правила возврата и обмена товаров в Интернете

Как оформить возврат? Когда вернут деньги?

Узнать

Правила, которые не стоит забывать при онлайн-шопинге: 

1. Не поддавайтесь эмоциям. Перед оплатой подумайте, действительно ли вам необходим конкретный товар.
2. Закладывайте больше времени на поиск той или иной позиции. Это поможет выбрать действительно стоящую вещь.
3. Просматривайте отзывы, но помните: они могут быть необъективными. 
4. Сравнивайте цену товара на разных площадках В другом месте он может оказаться дешевле даже без скидок и распродаж.
5. Помните, что покупка считается совершенной только тогда, когда вы забрали товар из пункта выдачи. 
6. Держите в уме, что вернуть товар, если он не был выполнен по индивидуальному заказу, можно и после покупки. Закон на вашей стороне.

Поделиться:

Источник: Редакция «Мои финансы»

Автор: Мария Иваткина

Кто такие дропперы и как не стать соучастником преступления

Риски и безопасность Противодействие мошенничеству

Телефонные мошенники с помощью методов социальной инженерии похищают деньги у граждан, а к их выводу привлекают третьих лиц. Их называют дропперами или дропами. Эта роль в мошеннической схеме уголовно наказуема. Кого злоумышленники выбирают для этой роли и как нужно действовать в такой ситуации?

Что делает дроппер

Услуги дропперов (происходит от английского «drop» – бросать, ронять) нужны злоумышленникам, чтобы запутать следы и спрятать цепочки обналичивания денег. Дропперу предлагают «заработать», выполняя различные поручения: например, оформить в банке новую банковскую карту, а затем передать ее «доверенному человеку».

Пример

Николаю К. поступил звонок. Неизвестный абонент предложил легкий заработок: оформить банковскую карту на свое имя и передать ее курьеру. За такую услугу Николаю К. пообещали 3 тыс. рублей. Мужчина выполнил все условия, и вскоре ему на счет перевели вознаграждение. Затем вновь позвонил абонент и пообещал платить по 2 тыс. рублей за каждого приведенного друга, который точно так же согласится открыть банковскую карту. Николай К. рассказал о ситуации своему коллеге Петру Н. Он не захотел отдавать физическую карту курьеру, но согласился прислать ее реквизиты. За это Николай К., как и было обещано, получил 2 тыс. рублей, а Петр Н. – 3 тыс. рублей. Оба товарища стали дропперами. 

В других случаях передавать свою карту либо делиться персональными данными вовсе не требуется. Заказчики просят лишь помогать с денежными переводами на другие счета либо со снятием средств в банкомате с дальнейшей передачей их курьеру. Иногда для привлечения дропперов придумываются целые легенды. 

Пример

Ольга С. искала работу и увидела в соцсетях любопытное объявление. Работодатель искал администратора «лотереи». В рабочие обязанности входила рассылка выигрышей победителям. Ольга С. согласилась и каждый день делала по несколько переводов, оставляя себе вознаграждение в 2% от суммы. На самом деле никакой лотереи и победителей не было, а Ольга С. стала дроппером. 

Бывает и так, что злоумышленники вовлекают в свои преступные схемы людей буквально силой: переводят деньги на карту либо пополняют счет мобильного телефона якобы по ошибке. Затем получателя средств просят их вернуть наличными или переводом на другую карту. 

Пример 

Сергей С. вдруг увидел пополнение счета мобильного телефона на 5 тыс. рублей. Затем раздался телефонный звонок. Женский голос сослался на ошибку и попросил вернуть деньги – перечислить на карту. За то, что Сергей С. «вошел в положение», абонент разрешила ему оставить 500 рублей себе. Конечно, ошибка была не случайной, а Сергей С., согласившись перевести деньги, стал дроппером. 

Другие схемы 

Схем по вовлечению людей в дропперство множество. Злоумышленники часто для этого представляются сотрудниками Банка России, прокуратуры, МВД, любых правоохранительных органов и силовых структур. Самозванец, например, сообщает о массовой утечке и предлагает сверить банковскую карту с «базой украденных данных». 

Пример

Игорь К. поверил «сотруднику Банка России» о сливе базы компании по доставке еды. Чтобы проверить, не была ли скомпрометирована его карта, он продиктовал абоненту ее данные – номер, срок действия, код безопасности с обратной стороны. После того как Игорь К. повесил трубку, ему пришло sms с начислением средств, а спустя 30 секунд такая же sms о списании. Пользователь карты заподозрил неладное и заблокировал ее, однако злоумышленники успели провести через нее операцию, а Игорь К. стал дроппером. 

Случается и так, что человеку предлагают подработать, а впоследствии получить зарплату «с прибавкой», часть которой он может оставить себе, а часть – перевести по реквизитам либо снять в банкомате и передать при встрече курьеру или другому «доверенному лицу».

Пример 

Самозанятая Наталья И. согласилась оказать услуги по написанию сценария для одного проекта. За это заказчик обещал заплатить 50 тыс. рублей. Женщина успешно выполнила задачу, а при обсуждении оплаты ей предложили заплатить вместо оговоренных 50 тыс. рублей в два раза больше. При этом Наталья И. могла оставить 60 тыс. рублей себе, а 40 тыс. рублей должна была перечислить по реквизитам. Согласившись на такую схему, Наталья И. стала дроппером. 

Мошенники могут придумывать множество альтернативных схем с использованием дропперов по обналичиванию средств, добытых незаконным путем. О подобных махинациях лучше незамедлительно сообщить по телефонам горячей линии: полиция — 112, Банк России — 300.

Кто интересует вербовщиков

Мошенники избирательно подходят к привлечению дропперов. Они намеренно выбирают тех людей, кто нуждается в деньгах и не будет особенно интересоваться их происхождением. Это могут быть, например, подростки. Им разрешено заводить банковскую карту начиная с 14 лет. Злоумышленники находят подростка в соцсетях и предлагают заработать, чтобы иметь возможность, например, самостоятельно купить приставку или компьютерную игру. 

Не допустить вовлечения детей в преступные схемы – задача родителей. Перед тем, как выпустить ребенку банковскую карту, следует поговорить с ним о возможных рисках. Важны также доверительные отношения в семье – лучше если ребенок лишний раз посоветуется с родителем по тому или иному поводу (в данном случае о предложении заработать), нежели примет решение самостоятельно.  

Также в группе риска:

• студенты;
• люди, получающие пособия или субсидии;
• приезжие, которые перебираются из небольших населенных пунктов в крупные города;
• клиенты банков с высокой кредитной нагрузкой;
• пожилые люди; 
• люди, уже пострадавшие от уловок мошенников, и др.

Этим категориям предлагают быстро и легко заработать. Всего-то достаточно получить, а затем перевести деньги или снять наличные в банкомате. Даже если человек подозревает что-то неладное, он все равно соглашается попробовать, поскольку ему остро необходимы деньги.

Нужно учитывать, что вербовкой дропперов часто занимаются операторы колл-центров, которые прошли специальное обучение и обладают навыками убеждения. Отказать им непросто, поскольку на каждый ответ они готовы предоставить обоснованную аргументацию.

Ответственность для дропперов

Многие полагают, что в переводе денег на другую карту ничего страшного нет:  частенько же приходится перевести  деньги коллеге или другу за оплату общего счета в ресторане или на поздравление  с днем рождения. Однако, помогая – вольно или невольно –  мошенникам, человек становится соучастником преступления, и за это ему грозит уголовная ответственность.

Действия дропперов могут быть квалифицированы как: 

• мошенничество
• легализация (отмывание) денежных средств, полученных другими лицами преступным путем

Дропперу может грозить штраф, принудительные работы, ограничение либо лишение свободы. Самое строгое из возможных наказаний – заключение на срок до 7 лет и 1 миллион рублей штрафа.

Даже если человек стал дроппером по наивности, незнанию, не до конца отдавая отчет о смысле своих действий, доказать невиновность будет непросто.  

Как не стать дроппером:

1. Не сообщайте никому данные своей банковской карты.
2. Не передавайте свою карту третьим лицам.
3. Не соглашайтесь перевести деньги по реквизитам по просьбе неизвестных лиц.
4. Не соглашайтесь снимать деньги в банкомате для кого-то.
5. Сообщайте о подозрительных просьбах в Банк России и полицию.

Узнайте о дропперах еще больше и расскажите другим!

Скачайте брошюры и перешлите друзьям и знакомым

Материалы находятся здесь

Поделиться:

Источник: Редакция «Мои финансы»

Автор: Мария Иваткина

Навязчивые звонки: как бороться с телефонным спамом

С назойливыми телефонными звонками хоть раз в жизни встречался практически каждый россиянин, как показывают опросы НАФИ. Спам-звонки раздражают, отнимают время и могут быть опасны в том случае, если по ту сторону — мошенник. Рассказываем, как защитить себя и свои деньги от навязчивых собеседников.

Кто звонит?

Операторы колл-центров. Это живые люди, задача которых — обзванивать клиентов. Их цель — продать товар или услугу, даже если человек в них не нуждается. Как правило, зарплата таких сотрудников зависит от эффективности. Операторы стараются проявлять настойчивость до тех пор, пока клиент не согласится с ними поговорить, а после — совершить покупку. 

Рекламные роботы. Часто это специально записанные голосовые сообщения. Абонент поднимает трубку, после чего для него начинает проигрываться рекламное объявление. Некоторые компании проявляют креативность и «радуют» своих потенциальных клиентов звонками поп-звёзд. Также к рекламным роботам можно отнести алгоритмы на основе искусственного интеллекта. Такие звонящие стараются имитировать живой разговор: задают вопросы, переспрашивают в случае неразборчивого ответа, реагируют на слова и даже эмоции собеседника.

Мошенники. Злоумышленники выдают себя за других людей — сотрудников банков, правоохранительных органов или медицинских клиник. Они выстраивают разговор таким образом, чтобы под разными правдоподобными предлогами выведать у абонента данные его карты либо заставить совершить какие-либо действия. Часто мошенники хорошо знакомы с методами социальной инженерии. Главная цель злоумышленников — завладеть деньгами жертвы. Они могут использовать программы для подмены номера. Звонок с короткого знакомого номера автоматически вызывает доверие абонента. Дальше — дело техники. Самая уязвимая группа для телефонных мошенников — пожилые люди. 

Как избавиться от спам-звонков?

Первое и самое простое действие — повесить трубку. Однако такой метод борьбы с телефонным спамом не самый эффективный. Звонок, скорее всего, повторится спустя какое-то время. Для того чтобы избавиться от телефонной «бомбардировки», нужны более решительные меры. Что можно сделать:

Запретить использовать личные данные. Разрешить использование персональных данных просят в банке, магазине, турфирме, салоне сотовой связи, при скачивании каких-либо программ или приложений. Иногда это нужно для рассылки полезной информации или уведомлений. Неприятная «побочка» — спам-звонки. Действуйте на опережение — не оставляйте свою электронную почту и номер телефона компании, в репутации которой вы не уверены. Если вы уже это сделали и теперь страдаете от навязчивых звонков, можно прийти в офис и написать заявление с запретом на использование персональной информации. Как правило, после этого звонки прекращаются.

Создать в смартфоне собственный «чёрный список». Туда можно отправлять один за другим всех спамеров. В следующий раз до вас они просто не дозвонятся. Такая ручная настройка, хоть и эффективна какое-то время в точечной войне, но кардинально проблему не решает — спам-звонков может быть так много, что вы просто устанете всех блокировать. Кроме того, компании предпочитают время от времени менять номера, с которых совершают так называемые  «холодные звонки». Также вы можете отправить в бан номер вашего же банка, с которого настоящий сотрудник звонит с актуальной информацией или предложением. В следующий раз, когда звонок будет по делу, он до вас просто не дойдёт.

Подключить «заглушение неизвестных». Это специальная возможность операционной системы смартфона. При её подключении дозвониться до вас смогут только люди из телефонной книги, собеседники из мессенджеров и те, кому вы сами звонили, но номер не сохранили. Такая функция доступна на iOS и в некоторых версиях Android. Из минусов  — до вас не сможет дозвониться, например, друг детства, номера которого не окажется в телефонном справочнике. Посылку от курьера вы также рискуете не получить.

Установить на смартфон специальное приложение. Таких много. Самые популярные: Who Calls, Truecaller, Не звони мне, Call Blocker, Яндекс – с Алисой и др. Приложения сверяют входящий звонок с базой номеров, которая у них есть. Если он идентифицируется как спам, то приложение уведомляет об этом хозяина телефона. Некоторые программы определяют, какой организации принадлежит номер, и даже могут показать подкатегорию. Например, «финансовая организация – займы».

Купите защиту у сотового оператора. Практически все сотовые операторы предлагают услугу блокировки нежелательных звонков. При обнаружении признаков спама входящего вызова на экране абонента появляется предупреждение. Можно просто сбросить или проигнорировать вызов, что сэкономит время. Впрочем, иногда алгоритмы ошибаются и записывают в нежелательные и полезные звонки, например, из банка.  

Идеальной защиты не существует, но с помощью этих приемов можно минимизировать ущерб от навязчивых звонков.

Куда жаловаться на телефонный спам?

Реклама товаров или услуг без вашего согласия нарушает закон. Если такие звонки продолжаются из раза в раз, а собеседник не понимает отказа, пора действовать. Алгоритм следующий:

• Предупредите собеседника о включении записи разговора.
• Включите запись разговора.
• Поинтересуйтесь у собеседника, какую компанию он представляет, попросите назвать ФИО и должность.
• Жалуйтесь в Федеральную антимонопольную службу. Можно заполнить специальную форму на сайте «Госуслуг» или использовать специальное приложение «Госуслуги» для Android и iOS. В жалобе укажите собственные фамилию, имя и отчество, место жительства, а также номер, с которого был совершён спам-звонок. Также опишите в вольной форме суть нарушения и прикрепите к заявлению запись разговора.

Срок рассмотрения жалобы — 1 месяц. Если по вашему заявлению возбудили дело об административном правонарушении, то вы получите уведомление об этом.

Также можно написать жалобу в Роскомнадзор. Там разбирают случаи нарушения закона о защите персональных данных. Сроки рассмотрения такие же.

Поделиться:

Источник: Редакция «Мои финансы»

Автор: Мария Иваткина

Простые правила – как защитить себя и близких

Часто злоумышленники используют актуальную информационную повестку, они представляются теми, кому мы склонны доверять. Мы поможем вам распознать типичные схемы.

Не отвечайте на вопросы.

Если у вас уточняют ваше имя, сначала уточните имя собеседника, банк или организацию, из которой он звонит. Запишите данные.
Положите трубку, найдите официальный номер банка или организации, перезвоните и уточните информацию.   

Помните!

Цель мошенников – выманить пароли и личные данные.
Никому не сообщайте коды безопасности из СМС и PUSH-уведомлений, ПИН-код карты, CVC/CVV-код (3 цифры на задней стороне карты), логины и пароли от банковских приложений. Нельзя переходить по ссылкам, которые вам присылают, – это могут быть поддельные сайты или фальшивые порты платежных систем.

Перейти